银行旺季疫情/银行2021年疫情正常上班吗

疫情期间,作为银行人的我们,该如何营销?

比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户 ，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士 。疫情期间很多商户不仅没有赚到钱
，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。相当一部分商户的囤货资金 ，还主要依靠金融机构贷款来垫付
，面临很重的现金流压力
。

地区特色服务线上化：将各分行各地区专属特色服务线上化，扩大客群及客户粘性。例如光大银行手机银行城市服务专区提供各家分行特色服务 ，丰富线上内容
，紧密联系业务与客户 。加强客群特色服务 重点客群服务：梳理并发展重点客群，摸清喜好并找到营销重点
。

员工心态建设 正确认识外拓营销：引导员工理解外拓营销是当前银行业的发展趋势 ，是提升业绩、拓宽客户基础的有效手段。强调引流的方法和拓客的渠道
，让员工明白外拓营销的重要性和必要性 。克服恐惧心理：鼓励员工放平心态，勇于面对陌生人 ，将每一次外拓视为一次学习和成长的机会
。

疫情下银行营销开展方法：选取客户资料
，仔细分析哪些属于潜在客户，哪些属于优质客户 ，以此分类，或者分析哪些属于新客户
，哪些属于老客户。做好分析总结后，利用现有网络资源如公众号 、消息群等 ，将近期银行相关业务做以展示
，如上班时间、进店要求等等 。

以线上化
、场景化为抓手，快速调整产品与服务模式 ，优先激活存量客户
。长期建设：完善员工激励机制、能力培训体系
，构建“能上能下 、能进能出 ”的弹性团队。数据驱动：建立疫情期间客户行为分析模型，为后续策略优化提供依据 。通过上述策略 ，银行分行可在调动员工积极性的同时
，实现疫情期间业绩的逆势增长
。

案例：疫情期间，某银行通过升级APP功能 ，支持客户在线申请贷款
、调整还款计划
，业务量同比增长30%，客户满意度提升15%。图：线上网格化通过电子渠道简化业务流程 构建场景化生态 ，拓展服务边界 与线上商城、生活服务平台（如美团 、京东）合作，将金融服务嵌入客户日常消费场景 。

新冠疫情对银行业前十影响

〖壹〗
、不良率容忍度加大
，压降不良压力减缓：疫情导致企业经营困难，还款能力下降 ，监管部门提高对商业银行不良率的容忍度。同时
，信贷规模增长速度上升，商业银行不良压降压力减缓
。支持小微力度加大 ，目标考核更加严格：小微企业融资难、融资贵是社会焦点
，疫情下更受关注。

〖贰〗 、疫情影响有好有坏负面影响：零售业务受冲击大：招行2月份零售获客同比大幅减少，两卡结算收入下降 ，信用卡和小微
、房贷等业务入催率、逾期率同比大幅提升 。中信银行2月份零售贷款规模下降169亿元
，环比下降1600亿元
。资产质量受影响：中行预测一季度和半年逾期贷款会有所上升，清收工作推进难度加大。

〖叁〗 、迎战新冠疫情：信贷政策倾斜与数字化转型加速政策响应：央行等五部门要求金融机构对受疫情影响人群灵活调整还款安排 ，多家银行及持牌消金公司（如马上
、中原、北湖）推出延期还款政策 。行业影响：疫情迫使业务全面线上化
，倒逼金融机构加速数字化能力建设，线上化从“可选项”变为“必选项
”
。

〖肆〗 、央行党委书记、中国银保监会主席郭树清也曾表示 ，受新冠肺炎疫情等因素影响，银行业新形成不良贷款较去年同期有所上升
，未来不良贷款上升压力较大。新网银行的不良贷款率 此次财报并未披露新网银行的不良贷款率，但根据过往数据 ，新网银行2017-2019年的不良率分别为0.11%
、0.39%、0.61% 。

〖伍〗 、加强金融科技应用
，提升智能风控与线上服务能力 新冠疫情暴露了银行业务系统在抗压性和管理系统高效性方面的不足
。为了应对这一挑战，银行需要充分利用金融科技 ，提升智能风控能力
，加强线上服务能力。

广州农商银行荔湾支行疫情

关于广州农商银行荔湾支行在疫情期间的情况，会受到多种因素影响 。疫情期间 ，银行的运营模式可能会有所调整
。比如
，为了配合防疫工作，可能会限制线下网点的营业时间或调整服务方式。工作人员或许会采取轮流值班等措施 ，以保障基本业务的开展 。客户前往办理业务时
，可能需要遵循严格的防疫规定，如佩戴口罩
、测量体温、出示健康码等。

荔湾支行的志愿者们顶着烈日 、高温
、暴雨 ，身着厚重的防护服，面对每天十几个小时的考验
，从未退缩，为广州市的疫情防控工作做出了积极贡献
。在疫情防控专题座谈会上 ，相关街道对广州农商银行的支援表示衷心的感谢
，并为其授予了锦旗，以表彰其在抗疫工作中的突出表现。

正常营业时间视疫情而定 ，广州市越秀区2家支行停业 。站前支行从2022年11月7日起暂停对外营业；站西支行从2022年11月9日起暂停对外营业
。广州市荔湾区11家支行停业。

荔湾区：荔湾支行营业部位于广州市荔湾区花地大道中89号
，为荔湾区的客户提供服务 。黄埔区：黄埔区的客户可以前往黄埔支行营业部，该网点位于广州市黄埔区开创大道1942号101至1015152房
。此外 ，广州农商银行还在以下地区设有支行：白云区：设有白云支行
，为白云区的客户提供金融服务。

民营银行的众邦样本:疫情下何以逆势崛起?

〖壹〗、众邦银行在疫情下逆势崛起，主要得益于其快速响应的抗疫金融举措 、数智驱动的信用模式创新
、构建链上生态的战略布局以及科技与温度并重的经营理念 。快速响应 ，推出抗疫金融举措 疫情爆发后
，众邦银行迅速行动，设立专班运作 ，推出专项产品，划拨专项额度
，建立专项名单，定制专项方案
。

〖贰〗、五年来 ，众邦银行以“专注服务小微大众的互联网交易银行”为定位
，通过打造“三个银行 ”差异化战略，实现了资产规模 、经营效益与客户数量的跨越式增长 ，稳居全国民营银行第一梯队。五年跨越式增长：规模
、效益与客户数齐升资产规模：从2017年末的1421亿元增至2021年末的8724亿元
，增幅达5倍 。

〖叁〗、众邦银行的核心数据指标 资产规模：根据众邦银行2021年年报，截止2021年底总资产达到了872亿元 ，同比增长23%
。虽然增长速度相比2020年（703%）有所放缓
，但在民营银行中仍然处于第一梯队。总资产在18家民营银行中排名第4，仅次于微众 、网商和苏宁 。

〖肆〗、综上所述 ，蓝海银行凭借其精细化的业务布局
、与助贷平台的深度合作以及高效的运营管理能力
，实现了在总资产规模较小的情况下，净利润远超众邦银行的优异表现。

〖伍〗、在此背景下 ，众邦银行业绩仍在稳步增长，主要经营指标超额完成
，服务实体经济能力全面增强，经济价值和社会效益不断提高
。到2020年底 ，本行资产规模实现强劲增长
，资产总额达到725亿元，比年初增加306亿元 ，增长73%
，跃居民营银行第一梯队。负债总额680亿元，比年初增加283亿元 ，增长71% 。

〖陆〗 、民营银行的风格一般较国有银行激进一些
，存款
、理财等产品的预期收益率也要高一些
。民营银行通常更加灵活和创新，能够更快地适应市场变化 ，满足客户多样化需求。综上所述
，武汉众邦银行作为一家正规的民营互联网银行，具有合规性、创新性和高效性等特点 。